คำถามที่พบบ่อย

ค่าจัดส่งเท่าไหร่?

ค่าจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่จัดส่งและนโยบายของร้านค้า เช่น จำนวนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ คุณอาจได้รับค่าใช้จ่ายในการจัดส่งที่แน่นอนโดยเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น ดำเนินการชำระเงิน และกรอกที่อยู่ทางไปรษณีย์ของคุณ ค่าจัดส่งจะได้รับการอัปเดตทันทีและแสดงในต้นทุนสุดท้ายของคุณ

 

เราจัดส่งที่ไหน?

เราให้บริการจัดส่งทั่วโลก

 

สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังที่อยู่หลายแห่งได้หรือไม่

เราไม่ยอมรับการจัดส่งไปยังที่อยู่หลายแห่งสำหรับการสั่งซื้อครั้งเดียว โปรดสั่งซื้อแยกกันหากคุณต้องการให้จัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังที่อยู่อื่น

 

คุณเสนอบริการจัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์หรือที่อยู่ APO/FPO ของทหารหรือไม่

เรายอมรับการจัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ของ Military APO/FPO ได้

 

ฉันจะติดตามพัสดุของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถดูข้อมูลการติดตามได้ในการยืนยันคำสั่งซื้อหรือการยืนยันการจัดส่งที่ส่งไปยังอีเมลของคุณ หากคำสั่งซื้อมีหลายรายการ แต่ละรายการอาจมีวันที่จัดส่งและข้อมูลการติดตามแยกกัน

 

ฉันควรทำอย่างไรหากหมายเลขติดตามของฉันใช้งานไม่ได้?

อาจใช้เวลา 3-5 วันทำการก่อนที่หมายเลขติดตามจะปรากฏในระบบของบริษัทขนส่ง อาจเป็นไปได้ว่าข้อมูลการติดตามอาจไม่พร้อมใช้งานทันที ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตัวเลือกการจัดส่งที่คุณเลือก แต่คุณมั่นใจได้ว่าการจัดส่งของคุณยังคงได้รับการจัดส่งตามปกติ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา หากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่มาถึงหลังจาก 30 วันทำการ (ในประเทศสหรัฐอเมริกา) หรือ 45 วันทำการ (ระหว่างประเทศ)

 

ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุหายไป?

การส่งมอบส่วนใหญ่เกิดขึ้นตรงเวลา การติดตามแทบจะไม่ระบุว่า "ส่งแล้ว" แม้ว่าดูเหมือนว่าคุณยังไม่ได้รับก็ตาม หากข้อมูลการติดตามพัสดุของคุณระบุว่าได้จัดส่งแล้ว แต่คุณไม่สามารถระบุตำแหน่งได้:
1. ดูสถานที่จัดส่งสำหรับพัสดุของคุณ ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณหรือที่อื่นที่คุณได้รับจดหมาย
2. ตรวจสอบการยืนยันคำสั่งซื้อของคุณเพื่อค้นหาสถานะการติดตาม
3. เข้าถึงลิงก์ติดตามในการยืนยันคำสั่งซื้อของคุณเพื่อค้นหาผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ที่จัดส่งพัสดุของคุณ
4. ติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
5. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราหากไม่พบพัสดุ

 

มีบริการจัดส่งแบบด่วนหรือไม่

ขณะนี้เราเสนอเฉพาะวิธีจัดส่งแบบมาตรฐานสำหรับผลิตภัณฑ์ของเราเท่านั้น

 

ฉันจะแก้ไข/ยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดบางส่วนของคำสั่งซื้อได้ภายใน 06 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อโดยติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มติดต่อของเรา หลังจากนั้น การซื้อของคุณจะเข้าสู่การผลิตทันทีและจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้

 

มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือไม่?

หากคำสั่งซื้อเข้าเกณฑ์ในการยกเลิก จะไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก

 

ฉันสามารถใช้รหัสส่งเสริมการขายหลังจากการซื้อของฉันเสร็จสมบูรณ์ได้หรือไม่

ขณะนี้เราไม่รองรับการเพิ่มรหัสส่วนลดในคำสั่งซื้อที่มีอยู่ หากคุณต้องการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

 

ฉันจะใช้รหัสส่งเสริมการขายในการชำระเงินได้อย่างไร

หากคุณมีรหัสส่งเสริมการขายที่ถูกต้องและใช้งานได้ เพียงเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการซื้อ เพิ่มลงในตะกร้าสินค้า ไปที่ขั้นตอนการชำระเงิน และป้อนรหัสข้อเสนอที่นั่น

 

ฉันสามารถใช้รหัสโปรโมชั่น 2 รหัสในเวลาเดียวกันได้หรือไม่?

รหัสส่งเสริมการขายสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียว เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ต่อการสั่งซื้อ สามารถใช้รหัสส่งเสริมการขายรหัสเดียวได้

 

ฉันสามารถสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้หรือไม่?

ขณะนี้เราไม่ได้ให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์หรือซื้อในนามของฝ่ายบริการลูกค้า กรุณาสั่งซื้อและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นในส่วนของคุณ

 

ฉันสามารถคืนพัสดุของฉันได้หรือไม่?

หากคุณมีปัญหาใดๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อนี้ภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่งคำสั่งซื้อ เพื่ออธิบายความคับข้องใจของคุณ แผนกบริการลูกค้าของเราจะช่วยจัดหาสินค้าทดแทนหรือคืนเงินหากเห็นว่าเหมาะสม
ไม่จำเป็นต้องคืนสินค้าไม่ว่ากรณีใดๆ โปรดทราบว่าหากคุณคืนสินค้าโดยไม่ได้รับการร้องขอล่วงหน้าจากเรา เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดจากการคืนสินค้าของคุณโดยไม่ได้รับอนุมัติ

 

ฉันจะเปลี่ยนสินค้าของฉันได้อย่างไร?

สินค้าของเราไม่มีตัวเลือกในการแลกเปลี่ยนในขณะนี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราภายใน 14 วันนับจากวันจัดส่งหากคุณมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการซื้อของคุณ จากนั้น หากเห็นว่าจำเป็น แผนกบริการลูกค้าของเราจะช่วยเหลือในการเสนอการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงิน

 

การคืนเงินและการเปลี่ยนทดแทนใช้เวลานานเท่าใด?

หลังจากที่เรายืนยันทางอีเมลว่าคุณมีคุณสมบัติสำหรับการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า เราจะดำเนินการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้าของคุณภายใน 07 วันทำการนับจากการยืนยัน
คุณควรได้รับหมายเลขติดตามสำหรับผลิตภัณฑ์ทดแทนของคุณภายใน 7-10 วันทำการหลังจากการยืนยัน
คุณควรได้รับเงินคืนภายใน 3-5 วันทำการหลังจากการยืนยัน โปรดทราบว่าผู้ให้บริการชำระเงินของคุณจะเป็นผู้กำหนดว่าเงินคืนจะเข้าบัญชีการชำระเงินของคุณเมื่อใด

 

เมื่อมีค่าใช้จ่ายที่ไม่รู้จัก ฉันควรทำอย่างไร?

คุณอาจไม่ระบุการเรียกเก็บเงินด้วยเหตุผลบางประการ โปรดปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ด้านล่าง

1. สำหรับรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ โปรดดูที่การยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ
2. สอบถามว่ามีคนในครอบครัวหรือเพื่อนของคุณสั่งสินค้าจากเราโดยใช้ข้อมูลของคุณหรือไม่
3. หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อธนาคารของคุณ
4. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือทันที

 

เหตุใดการชำระเงินของฉันจึงไม่ได้รับการยอมรับ

เพื่อปกป้องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของคุณ ธนาคารของคุณไม่สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุที่การชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธแก่เราได้ ติดต่อธนาคารของคุณโดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหาการชำระเงินเหล่านี้ คุณอาจต้องการลองอีกครั้งโดยใช้วิธีการชำระเงินอื่น ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราเพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม

 

คุณยอมรับการชำระเงินประเภทใด?

เรารับบัตร Visa, Mastercard, Discover, American Express และ PayPal เท่านั้น

 

บัตรของฉันจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อใด?

ทันทีที่คำสั่งซื้อของคุณสำเร็จแล้ว

 

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันพบบางสิ่งที่น่าสงสัยเกี่ยวกับการซื้อของฉัน?

เราให้ความสำคัญกับความพยายามในการฉ้อโกง การหลอกลวง ฟิชชิ่ง และการปลอมแปลงอย่างจริงจัง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราทันทีหากคุณได้รับการตอบกลับใดๆ ที่คุณสงสัยว่าอาจไม่ได้มาจากร้านค้าของเรา

 

ข้อมูลส่วนบุคคลของฉันมีความปลอดภัยแค่ไหน?

เราปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเข้าสู่หน้าชำระเงินและซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของเรา
เมื่อซื้อสินค้าออนไลน์โดยใช้บัตรเครดิตของคุณ ข้อมูลทั้งหมดของคุณจะถูกป้อนลงในหน้าเว็บที่ปลอดภัยด้วย SSL ข้อมูลของคุณจะถูกเข้ารหัส SSL และส่งโดยตรงไปยังเครือข่ายผู้ให้บริการบัตรเครดิตของเรา ซึ่งบัตรและธุรกรรมของคุณได้รับการอนุมัติและอนุมัติ ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณไม่ได้ถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

 

กระบวนการประกันคุณภาพมีอะไรบ้าง?

เราร่วมมือกับผู้ผลิตชั้นนำที่สามารถรับประกันคุณภาพที่เหนือกว่าของแต่ละบรรจุภัณฑ์โดยคำนึงถึงทุกสิ่งและทำการตรวจสอบครั้งสุดท้ายก่อนที่จะส่งคำสั่งซื้อทั้งหมดถึงคุณ
ผู้เชี่ยวชาญด้าน QA ของเราปฏิบัติตามเกณฑ์เฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทโดยพิจารณาจากปัญหาและลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
หลังจากนั้น เราจะกรอกแบบฟอร์มการทดสอบตามเกณฑ์เหล่านี้ ให้คะแนนส่วนประกอบแต่ละส่วนในระดับ 1 ถึง 5 (คุณภาพต่ำถึงคุณภาพดีมาก) และจดบันทึก
ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นจะต้องผ่านกระบวนการทดสอบนี้และมีคะแนนขั้นต่ำ 80 จึงจะบรรจุและส่งถึงคุณ